[Line OA] วิธียิงบรอดแคสต์ (Broadcast) บน Line Official Account แบบเปะและปัง

บทความนี้เราจะมาสอน วิธียิงบรอดแคสต์ (Broadcast) บน Line Official Account แบบเปะและปัง สำหรับผู้ใช้ LINE OA เราต้องใช้โควตาการบรอดแคสต์ให้คุ้มค่านะครับ เนื่องจากเรามีการเปิดบัญชีแล้ว จะสามารถส่งฟรีได้ 1,000 ข้อความ ซึ่งการบรอดแคสต์ให้ได้ประสิทธิ์ภาพสูงสุดนั้น คือการบรอดแคสต์ให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย เมื่อ Content ถูกยิงถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง จะมีโอกาสได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น เช่น

LINE OA มีกลุ่มเป้าหมาย 1,000 คน

• ผู้หญิง 500 คน
• ผู้ชาย 500 คน

หากมีการยิงบรอดแคสต์ (Broadcast) ถึง กลุ่มเป้าหมาย ทั้งหมดโดยไม่เลือกกลุ่มเป้าหมาย จะใช้โควต้าบรอดแคสต์ (Broadcast) ทั้งหมด 1,000 ข้อความ ในกรณีถ้าสินค้านั้นเป็นสินค้าผู้ชาย เราควรจะบรอดแคสต์ถึงผู้ชายที่มีอยู่ 500 คนเท่านั้น เนื่องจากมีโอกาสที่ผู้ชายจะซื้อมากกว่า ทำให้ใช้โควต้าบรอดแคสต์ (Broadcast) น้อยลงและมีประสิทธิภาพเพราะตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นครับ

วิธีบรอดแคสต์ LINE OA ให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย

1.เลือก Broadcast > Create new

2.ตรงคำว่า Recipients เดิมจะเป็นคำว่า All friends สามารถเปลี่ยนเป็น Filter by demographic ซึ่งเราสามารถบรอดแคสต์ (Broadcast) ด้วยวิธีนี้ได้ก็ต่อเมื่อมี target reach 100 คนขึ้นไปครับ และขั้นต่ำในการ Filter คือ 50 คนขึ้นไป ถึงจะสามารถบรอดแคสต์ด้วยวิธีนี้ได้

3.ตรง Filter name (Optional) สามารถตั้งชื่อไว้ได้ เพื่อความสะดวกสำหรับการบรอดแคสต์ (Broadcast) ไปยังกลุ่มเป้าหมายเดิมในครั้งต่อไป เมื่อเสร็จแล้วคลิก Add filter

4.หากคลิก Add filter จะมีลิสต์เด้งขึ้นมาให้เราเลือกเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งแบ่งออกเป็น 5 ประเภทหลัก ได้แก่ Friendship period, Gender, Age, OS และ Area

กลุ่มเป้าหมายแต่ละประเภท

• Friendship period: จำแนกตามระยะเวลาที่ลูกค้าเป็น Friends กับเรา เราสามารถเลือกตั้งแต่ น้อยกว่า 6 วัน ไปจนถึงมากกว่า 365 วันขึ้นไป

• Gender: จำแนกตามเพศ มีให้เลือกชายและหญิง

• Age: เลือกตามอายุ สามารถเลือกตั้งแต่ต่ำกว่า 14 ปี ไปจนถึงมากกว่า 50 ปีขึ้นไป

• OS (Operation system): สามารถเลือกตามระบบปฏิบัติการที่ลูกค้าใช้งานครับ ซึ่งถ้าเป็นมือถือมีครอบคลุมครบทุกระบบปฏิบัติการทั้ง Android, iOS, Windows Phone, BlackBerry และ Nokia แต่ถ้าเป็นบน PC จะจำแนกได้เฉพาะบน Firefox อย่างเดียวเท่านั้น

• Area: สามารถเลือกตามพื้นที่ของลูกค้า ถ้าเจาะจงเฉพาะจังหวัด มีให้เลือกเพียง 2 จังหวัด คือ Bangkok และ Pattaya ที่เหลือจะให้เลือกจำแนกเป็นภาคครับ คือ Northern, Central, Southern, Eastern, NorthEastern และ Western

ซึ่งการบรอดแคสต์ (Broadcast) 1 ครั้ง เราสามารถเลือกได้หลายประเภท และในแต่ละประเภทเราสามารถเลือกได้หลายกลุ่มครับ ตัวอย่าง เลือกประเภท Age > เลือกกลุ่มอายุ 35-39 ปี และกลุ่มอายุ 40-44 ปี เป็นต้น

เมื่อเลือกแล้ว ระบบจะแจ้งว่ากลุ่มเป้าหมายนี้ คิดเป็นกี่เปอร์เซ็นของลูกค้าใน LINE OA ของเรา และมีจำนวนประมาณกี่คน

ถ้าหากทำการเลือกทั้งหมดจนถึงขั้นนี้ก็เป็นอันเสร็จสิ้นขั้นตอนการบอร์ดแคสต์ (Broadcast) ครับ เน้นว่ายิงตรงกลุ่มเป้าหมายก็ยิ่งสร้างยอดขายและรักษางบประมาณในการโปรโมทสื่ออีกด้วย

เมื่อพูดถึงความแม่นยำ ทางทีมก็ไม่สามารถฟันธงได้หมดแต่ด้วยข้อมูลที่ถูกเก็บมาจาดผู้ดาวน์โหลดสติ๊กเกอร์ การแอด Line OA และ จากการเก็บข้อมูลการใช้ของไลน์ จะใช้เวลาอัปเดตประมาณ 3 วัน ดังนั้นแปลว่าเราจะไม่สามารถเจาะจงกลุ่มเป้าหมายหรือรู้ข้อมูลลูกค้าใหม่ที่เพิ่งแอด LINE OA ของเราภายใน 3 วันล่าสุด ดังนั้นข้อมูลอาจมีถูกบ้างผิดบ้างจากการกรอกจริงของผู้ใช้ อย่างไรก็ตามลองปรับใช้ดูครับ สำหรับวันนี้ขอบคุณครับ

#LINEOA #LINEOABroadcast #FORETODAY #DigitalMarketing