Chat Tag จัดระเบียบลูกค้า แบบรู้ใจบน LINE OFFICIAL ACCOUNT

เป็นแม่ค้าออนไลน์สมัยนี้ มีสินค้าในสต๊อกหลากหลายแบบให้ลูกค้าเลือกสรร แต่แชทรกไม่ไหว! ลูกค้าคนนี้ถามหาสินค้านี้ ลูกค้าคนนี้ยังไม่ได้แจ้งโอน ลูกค้าคนนี้ยังไม่ได้จัดส่ง อยากเสนอโปรโมชั่นสินค้าใหม่ๆ แต่ก็งงไปหมดว่าต้องส่งให้ใครบ้าง!! 

ปัญหานี้จะหมดไป ทำธุรกิจออนไลน์สมัยใหม่ นอกจากสินค้าและบริการของเราจะต้องเป๊ะปังกว่าตลาดแล้ว หลายๆ ผลวิจัยและ Case Study ของแบรนด์ใหญ่ ยังบอกอีกว่า สมัยนี้ระบบการจัดการลูกค้าก็สำคัญ และมีผลต่อธุรกิจอย่างมาก การจัดลูกค้าให้เป็นระบบ นอกจากจะช่วยในเรื่องความเป็นระเบียบเรียบร้อยของธุรกิจแล้ว ยังมีส่วนช่วยในการ ‘เพิ่มยอดขาย’ ได้ด้วย วันนี้เราจึงมาขอแนะนำระบบ Chat Tag รวมถึงสอนวิธีการติดตั้งบน Line Official Account กันเถอะ

Line Chat Tag คืออะไร? 

Chat tag คือ ตัวช่วยที่ช่วยจัดระเบียบลูกค้าให้เราสามารถแยกแยะประเภทของลูกค้า และค้นหาลูกค้าได้ง่ายขึ้น ผ่านการติดแท็กให้กับแชทของลูกค้าที่ทักเข้ามาในไลน์ 

Line Chat Tag ช่วยเราจัดการธุรกิจได้อย่างไรบ้าง

ประโยชน์ของ Chat tag มีอะไรบ้าง เหมาะสมกับธุรกิจคุณหรือไม่ เรามาดูกัน

1. ฟีเจอร์แท็ก (Tag) เป็นฟีเจอร์ฟรี ที่เราสามารถจัดการไ้ด้เองผ่าน LINE Official Account Manager (ในบทความนี้มีพาจับมือทำ) 
2. Chat tag ช่วยซัพพอร์ตแอดมินให้สามารถจัดระเบียบลูกค้าได้ง่าย เช่น ติดแท็กลูกค้าที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้าที่ชำระเงินแล้ว ส่วนนี้จะช่วยให้ไม่ตกหล่นในการตอบแชทได้
3. ใช้ในการทำการตลาดเฉพาะกลุ่มได้ว่าคนในแท็กนี้ควรส่งการโปรโมทแบบไหนเพื่อที่จะกระตุ้นให้เกิดยอดขาย เช่น เราเปิดธุรกิจขายเครื่องพิมพ์เละกระดาษสำหรับพิมพ์ใบเสร็จ เราสามารถติดแท๊กลูกค้าที่เคยซื้อเครื่องพิมพ์ของเราไปแล้ว เพื่อเก็บไว้ใช้ในการ Broadcast ให้ลูกค้ากลับมาซื้อกระดาษใบเสร็จ หรือแจ้งโปรโมชั่นสำหรับการซื้อกระดาษใบเสร็จได้ 

วิธีการสร้าง Chat Tag บน Line Official Account

1. คลิกที่แชทของลูกค้าที่ต้องการติด Tag

2. คลิก ‘ไอค่อนดินสอด้านบน’ หากต้องการเปลี่ยนชื่อลูกค้า สามารถตั้งได้ไม่เกิน 20 ตัวอักษร โดยชื่อนี้จะไม่แสดงใหลูกค้าเห็น

3. คลิก ‘ไอค่อนดินสอด้านล่าง’ หากตองการติด Tag เพื่อตั้งสถานะลูกค้าหรือจัดกลุ่ม

4. สร้าง Tag ใหม่ได้ด้วยกการพิมพ์ในช่อง ใส่ Tag แล้วกด Enter หรือเลือกจาก Tag ที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ก็ได้

สรุป

ระบบการจัดการลุกค้านอกจากจะช่วยในเรื่องการสร้างความเป็นระเบียบเรียบร้อยของหลังบ้านของเราแล้ว ยังมีส่วนช่วยในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าหลังการซื้อขาย และยังสามารถนำเสนอโปรโมชั่นให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ระบบ Chat Tag ไม่ได้มีเพียงแค่บนช่องทาง Line Official Account เท่านั้น แต่ยังมีบนระบบ Facebook Messenger อีกด้วย ซึ่งรูปแบบการทำงานก็จะคล้ายคลึงกัน และได้ประโยชน์ในการจัดการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพได้เช่นกัน

“A better tomorrow starts today”

Line@: bit.ly/ForeToday

FB Chat: http://m.me/foretoday

“A better tomorrow starts today “

Chattag Digital Marketing digitalagency foretoday line lineofficialaccount marketing