Commnet Marketing ทำอย่างไรไม่ให้เป็นปลิง 

Comment marketing คือ การตลาดแบบมีส่วนร่วมที่เน้นการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านความคิดเห็นหรือคอมเมนต์บนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ หรือบล็อก การทำ comment marketing ที่ดีจะช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และกระตุ้นให้เกิดการซื้อ

ประโยชน์ของ comment marketing

การทำ comment marketing มีประโยชน์มากมาย ดังนี้

• สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ความคิดเห็นหรือคอมเมนต์ของลูกค้าเป็นช่องทางที่ดีในการพูดคุยและทำความรู้จักกับลูกค้ามากขึ้น ธุรกิจสามารถตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อนำไปปรับปรุงสินค้าหรือบริการให้ดียิ่งขึ้น
• สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ความคิดเห็นหรือคอมเมนต์ของลูกค้าสามารถช่วยกระจายข่าวสารเกี่ยวกับแบรนด์ไปยังกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ เมื่อลูกค้าพูดถึงแบรนด์ในเชิงบวก ก็จะช่วยสร้างการรับรู้และดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ให้มารู้จักแบรนด์
• กระตุ้นให้เกิดการซื้อ ความคิดเห็นหรือคอมเมนต์ของลูกค้าที่มีต่อสินค้าหรือบริการสามารถช่วยกระตุ้นให้เกิดการซื้อได้ เช่น คอมเมนต์ที่ชื่นชมสินค้าหรือบริการของแบรนด์ จะช่วยสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ

เทคนิคการทำ comment marketing

การทำ comment marketing ที่ดีควรคำนึงถึงปัจจัยต่อไปนี้

• เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม ธุรกิจควรเลือกแพลตฟอร์มออนไลน์ที่กลุ่มเป้าหมายใช้งานอยู่ เช่น หากกลุ่มเป้าหมายเป็นวัยรุ่น ธุรกิจอาจเลือกทำ comment marketing บนโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook TikTok หรือ Instagram
• สร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ ความคิดเห็นหรือคอมเมนต์ของธุรกิจควรเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า เช่น การให้ข้อมูล คำแนะนำ หรือคำตอบสำหรับคำถาม
• ตอบกลับความคิดเห็นอย่างสม่ำเสมอ ธุรกิจควรตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ เพื่อแสดงถึงความใส่ใจและมีส่วนร่วมกับลูกค้า
• เขียนความคิดเห็นที่มีประโยชน์และน่าสนใจ ความคิดเห็นควรมีความชัดเจน กระชับ และเป็นประโยชน์ต่อผู้อ่าน
• ติดตามผล ธุรกิจควรติดตามผลจากการแสดงความคิดเห็น เพื่อดูว่าได้ผลลัพธ์เป็นอย่างไร

ตัวอย่างการทำ comment marketing เช่น

• ธุรกิจเครื่องสำอางโพสต์ภาพผลิตภัณฑ์ใหม่ลงบนโซเชียลมีเดีย จากนั้นตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้าที่สอบถามเกี่ยวกับรายละเอียดของผลิตภัณฑ์
• ธุรกิจร้านอาหารตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้าที่โพสต์รูปภาพอาหารของร้านลงบนโซเชียลมีเดีย
• ธุรกิจโรงแรมตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้าที่โพสต์รีวิวเกี่ยวกับโรงแรมลงบนเว็บไซต์

ข้อควรระวังในการทำ comment marketing

ในการทำ comment marketing ธุรกิจควรหลีกเลี่ยงการทำสิ่งต่อไปนี้ เพื่อไม่ให้เสียคะแนนความเชื่อมั่นของลูกค้า

• อย่าโพสต์ความคิดเห็นที่ซ้ำซาก การโพสต์ความคิดเห็นที่ซ้ำซากหรือไร้สาระ จะทำให้ผู้ชมมองว่าเป็น spam
• อย่าโพสต์ความคิดเห็นที่โฆษณาเกินจริง การโพสต์ความคิดเห็นที่โฆษณาเกินจริง จะทำให้ผู้ชมไม่เชื่อถือ
• อย่าโพสต์ความคิดเห็นที่แสดงความเห็นแก่ตัว การโพสต์ความคิดเห็นที่แสดงความเห็นแก่ตัว จะทำให้ผู้ชมไม่ชอบแบรนด์

Comment marketing เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้ธุรกิจสร้างการรับรู้ให้กับแบรนด์ กระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ชม และเพิ่มโอกาสในการขาย อย่างไรก็ตาม ธุรกิจควรทำตามเทคนิคและข้อควรระวังในการทำ comment marketing เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี

“A better tomorrow starts today”

Line@ : bit.ly/ForeToday 

FB Chat : http://m.me/foretoday

Comment Marketing Digital Agency Digital Marketing foretoday