Digital Marketing 5.0

ปัจจุบันเรียกได้ว่าเป็นยุคดิจิตอลที่ข่าวสารรวมถึงเทรนด์มีการอัปเดตและเปลี่ยนตลอดเวลา

เรียกได้ว่าวินาทีต่อวินาที แน่นอนว่าในยุคที่ทุกอย่างถูกแพร่กระจายออกไปอย่างรวดเร็ว การทำการตลาดก็ต้องว่องไวให้ทันกับสถานการณ์ ณ ตอนนั้น ซึ่งความไวถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่จะทำให้การทำการตลาดประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการทำ Digital Marketing ที่จะต้องอาศัยกระแสสังคมในการที่จะทำให้ตัวแคมเปญสามารถสื่อสารการตลาดไปถึงผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ก่อนที่เราจะไปพูดถึงเทรนด์การตลาดในปัจจุบันหรือเทรนด์การตลาดที่คาดว่าจะเกิดในอนาคตกันนั้น วันนี้ ForeToday จะพาไปรู้จักวิธีการทำการตลาดในอดีตกันก่อนค่ะ

การทำการตลาดในอดีต ซึ่งในที่นี้จะขอเรียกว่าการตลาดแบบดั้งเดิม (Traditional Marketing) คือ การทำการตลาดแบบที่ไม่มีอินเทอร์เน็ตเข้ามาช่วย เป็นการทำการตลาดแบบ Offline Marketing ทั้งหมด ยกตัวอย่างเช่นการทำการตลาดแบบ Offline Marketing เอาให้เห็นภาพง่ายๆก็พวกป้ายโฆษณาตามสถานที่ต่าง ๆ, สื่อสิงพิมพ์และการโฆษณาผ่านวิทยุ-โทรทัศน์ แต่รู้ไหมว่าการทำการตลาดด้วยวิธีคลาสสิกแบบนี้ มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินการผลิตและการทำการตลาดค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับการทำการตลาดแบบออนไลน์ รวมถึงยังใช้เวลานานในการที่จะทำให้สินค้าหรือบริการจะไปถึงกลุ่มเป้าหมายทางการตลาดที่วางไว้ และในแง่ของการวัดผลลัพธ์ทางการตลาดก็ยังไม่แม่นยำ เรียกได้ว่าเป็นการได้ไม่คุ้มเสียเพื่อซื้อพื้นที่สื่อให้คนเห็นเป็นจำนวนมาก ๆ แต่ในขณะเดียวกัน การตลาดแบบดั้งเดิมก็มีความพิเศษคือ สามารถสร้างความเชื่อถือให้กับตัวแบรนด์ได้เป็นอย่างดี เพราะเมื่อลูกค้าเห็นโฆษณาต่าง ๆ จะเกิดความรู้สึกว่าสินค้าหรือบริการ ไปจนถึงตัวแบรนด์ มีตัวตนจริง มีความใกล้ชิดและกลายเป็นที่จดจำในกลุ่มผู้บริโภคนั่นเอง

เมื่ออินเทอร์เน็ตเข้ามามีบทบาทมากขึ้น Customer Journey ก็เปลี่ยนไปตามบริบทของสังคม พื้นที่สื่อบนอินเทอร์เน็ตเริ่มมีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค แน่นอนว่าการทำการตลาดก็ต้องตอบรับพฤติกรรมผู้บริโภค จึงเริ่มมีการทำการตลาดบนโลกออนไลน์เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้ามากขึ้น โดยพื้นที่ออนไลน์ถือเป็นพื้นที่ไม่จำกัด รวดเร็ว เข้าถึงง่าย ต่างกับการทำการตลาดแบบดั้งเดิมอย่างสิ้นเชิง พื้นที่โฆษณาออนไลน์ถึงจะกว้าง และรวดเร็ว แต่ก็มีการแบ่ง Segment ผู้บริโภคอย่างชัดเจน โดยสามารถระบุข้อมูลผู้บริโภคได้จาก อายุ / เพศ / พื้นที่อยู่อาศัย และยังสามารถเลือกช่องทางในการตลาดได้ในหลายแพลตฟอร์มตามความเหมาะสมของสินค้า การทำการตลาดบนอินเทอร์เน็ตสามารถเรียกในอีกชื่อหนึ่งว่า Digital Marketing นั่นเอง

การทำ Digital Marketing ถือเป็นการเข้าหากลุ่มลูกค้าที่บริโภคสื่อออนไลน์เป็นหลัก ซึ่งแน่นอนว่า นอกจากจะเข้าถึงลูกค้าได้อย่างง่ายดายก็ยังสามารถสื่อสารระหว่างลูกค้าและแบรนด์ได้ทันที (อ่านบทความ Digital Marketing อื่นๆของ Foretoday )โดยยังมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการทำการตลาดแบบดั้งเดิม เพราะไม่จำเป็นจะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการผลิตสื่อโฆษณาในรูปแบบที่จับต้องได้ รวมถึงสามารถอัพเดทข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว สามารถวัดผลการตลาดได้อย่างแม่นยำและ Real-Time อีกด้วย 

เนื่องจากข้อมูลที่อยู่บนโลกออนไลน์มีจำนวนเยอะมาก ทำให้ลูกค้ามีตัวเลือกและใช้เวลาในการศึกษาไปจนถึงตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการนานเช่นกัน แต่ในขณะเดียวกันการทำ Digital Marketing ก็ใช้เวลาน้อยกว่าในการทำให้สินค้าและบริการเป็นที่รู้จักในวงกว้าง ไปจนถึงการเกิดกระแสบอกต่อให้คนรู้จักได้ง่ายกว่าแบบดั้งเดิม ยกตัวอย่างการทำ Digital Marketing ให้เห็นภาพมากขึ้น เช่น การทำโฆษณาบน Google, บน Social Media ต่าง ๆ Facebook, Instagram, Twitter เป็นต้น โดยการทำ Digital Marketing ก็มีรูปแบบของ content ที่หลากหลายอีกด้วย

ภาพตัวอย่างการทำ Digital Marketing (ที่มา : https://www.dreamrev.info/blog/2017/04/25/traditional-vs-digitalmarketing/ )

หลังจากที่ได้ทำความรู้จักกับการเปลี่ยนผ่านของการทำการตลาดก่อนและหลังการมีอินเทอร์เน็ตไปแล้ว อาจจะทำให้ทุกคนเข้าใจมากขึ้น ว่าในปัจจุบัน การตลาดออนไลน์หรือ Digital Marketing เป็นส่วนหนึ่งของการตลาดยังไง อย่างไรก็ตาม ถึงแม้ว่าการเข้ามาของเทคโนโลยีจะผลักดันให้เกิดวิถีการทำการตลาดแบบใหม่ แต่การทำความเข้าใจหลักการตลาดพื้นฐานก็ยังเป็นสิ่งที่สำคัญและจำเป็น เพื่อเป็นรากฐานในการทำการตลาดช่องทางใหม่ ๆ ในอนาคต แล้วการทำ Digital Marketing ในอนาคต จะมีทิศทางหรือแนวโน้มเป็นไปในรูปแบบไหนก็เป็นที่น่าติดตามต่อไป ForeToday พาไปทำความรู้จักเทรนด์การทำการตลาดแบบดั้งเดิมกันกับแบบปัจจุบันกันแล้ว ต่อไปจะพาไปวิเคราะห์เทรนด์การตลาดที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในอนาคตกัน

เทรนด์ในการทำ Digital Marketing ในปัจจุบันนั้น ถือเป็นยุคทองของ Creators และ Influencers และมีแนวโน้มที่จะดุเดือดมากขึ้นอีกในอนาคต ทั้งใน Social Media หลายแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น Youtube ที่เกิดกระแส Creators มาสักพักใหญ่ ๆ และ TikTok ที่กำลังบูมมากในตอนนี้ ทำให้พื้นที่สื่อออนไลน์ตกอยู่ในมือของ Creators และ Influencers มากขึ้น ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางสำคัญในการทำการตลาดในปัจจุบัน ด้วยฟีเจอร์ของตัวแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ที่เอื้อให้ผู้ใช้งานทุกคนสามารถผันตัวมาเป็น Creators และ Influencers กันได้ แบรนด์สินค้าต่าง ๆ สามารถที่จะร่วมงานกับ Creators เพื่อโปรโมทสินค้า ถ้าประจวบกับคอนเทนต์ที่โดนใจคนดู ก็สามารถโกย engange อย่างถล่มทลายแน่นอน แม้แต่ทางตัวแบรนด์หรือเจ้าของสินค้าและบริการก็เริ่มผันตัวมาโปรโมทสินค้าในแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ ด้วยตนเองเช่นกัน โดยสามารถทำการขายในรูปแบบ LIVE Stream ได้ในหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram หรือใน Marketplace อย่าง Shopee, Lazada ก็มีฟีเจอร์นี้ด้วย 

(ที่มา : https://contentshifu.com/blog/digital-marketing-trends#_CreatorsInfluencers )

นอกจากเทรนด์ Digital Marketing ที่พูดถึงไปแล้ว พฤติกรรมผู้บริโภคก็เป็นหนึ่งในสิ่งที่ควรคำนึงถึงเป็นอย่างมากในการทำ Digital Marketing นักการตลาดจะต้องตอบรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่อยู่บนโลกอินเตอร์เน็ตได้อย่างรวดเร็ว คล่องตัว ทันเหตุการณ์ และจะต้องพัฒนาบุคลากรให้เตรียมพร้อมรับเทรนด์ใหม่ ๆ และเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่จะสามารถนำมาปรับใช้ในการทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงจะต้องมีความเข้าใจบริบท คอนเทนท์ต่าง ๆ ที่กำลังเป็นไวรัล เพื่อนำไปพัฒนาการเป็น Content Marketing ที่สื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ และสุดท้ายคือการใช้เครื่องมือออนไลน์โดยใส่ใจถึงความละเอียดอ่อน ไม่งั้นแล้วความรวดเร็วในการทำการตลาดออนไลน์จะกลายเป็นผลร้ายมากกว่าผลดี 

แต่อย่างไรก็ตาม เราสามารถเพิ่มความมั่นใจให้กับแบรนด์ได้โดยการปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์ในการทำ Digital Marketing เพื่อวางแผนการตลาดแบบมีประสิทธิภาพ เพิ่มยอดขาย ตรงกลุ่มเป้าหมาย ก็เป็นทางลัดที่จะช่วยให้การทำ Digital Marketing ง่ายมากขึ้น ForeTodaเองก็เตรียมพร้อมอัปเดตเทรนด์อยู่เสมอ เพื่อให้พัฒนาแผนการตลาดให้ตอบโจทย์ลูกค้าทุกธุรกิจในทุกแพลตฟอร์ม

สรุปแล้ว การตลาดในยุค Digital Marketing นั้นนอกจากจะช่วยให้ระยะห่างระหว่างลูกค้าและแบรนด์มีความใกล้กันมากขึ้น ก็ยังช่วยให้ ประหยัดเวลาในการทำการตลาดอีกด้วย แต่ในขณะเดียวกัน คุณภาพของสินค้าก็ต้องพัฒนาควบคู่ไปกับการตลาดที่ดี ถึงจะทำให้องค์กรมีความยั่งยืนและสร้าง Brand Loyalty ในระยะยาวได้ค่ะ

สนใจให้ ForeToday เป็นที่ปรึกษาการทำ Digital Marketing โทรเลย → 08-5151-4646 ForeToday มีความรู้มาบอกต่ออีกแน่นอน รอติดตามกันได้เลย ! กด subscribe เพื่ออัปเดตเทรนด์ก่อนใครได้ที่ https://www.foretoday.asia/contact/ 

“A better tomorrow starts today”

Line@ : bit.ly/ForeToday 

FB Chat : http://m.me/foretoday

STORY BY
Pensiri Chandrasakha ,Writer
Panatda Nuchkamnerd ,Co-Writer