ทิศทางของเทรนด์ Digital Marketing ในปี 2020 จะเป็นอย่างไร ?

ในปัจจุบันนี้ เทรนด์การตลาดออนไลน์เป็นอะไรที่เคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลา องค์กรใหญ่ๆมีการวางเเผนการปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์การตลาดต่างๆ ได้บ้างไม่ได้บ้าง เเล้วผู้ประกอบการขนาดกลางลงมาหล่ะ ต้องยังไงต่อ ? เทรนด์การตลาดเเนวใหม่ที่มีเเนวโน้มสูงว่าจะเกิดขึ้นในปี 2020 มีอะไรบ้าง

Digital Marketing ครองโลก !!

อาจจะเป็น Topic ที่อ่านเเล้วเว่อวังไปหน่อยเเต่ว่า ! ในปี 2020 คาดว่าจะมีคนใช้ Smart Phone อย่างน้อยๆ 2.5 พันล้าเครื่องเชียวนะ !! การเพิ่มขึ้นที่ทวีคูณเเบบนี้ทำให้ธุรกิจไม่อาจเลี่ยงการตลาดเเบบดิจิตอลได้เลย มาเข้าเรื่องกันเลยดีกว่า กับสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นกับการตลาดออนไลน์ในปี 2020

• วัยรุ่นใจร้อน !! ผู้บริโภคต้องการความรวดเร็วมากกว่าเดิม

ในปี 2020 นี้ เหล้าผู้บริโภคจะเริ่มถามหาความรวดเร็วทันใจมากยิ่งขึ้น ทักไปเเล้วไม่อ่านทันทีไม่มีใครรอเเล้วนะ ! เพราะในปัจจุบันนี้ธุรกิจออนไลน์หน้าใหม่ไฟเเรงเกิดขึ้นมาเยอะเเยะมากมาย การเเข่งขันทางการตลาดจึงสูงขึ้นตาม ถ้าธุรกิจของคุณไม่มีข้อเด่น เเถมยังทำการตลาดได้ช้า ลูกค้าจะหาเจ้าที่มีข้อเสนอดีๆ เเละรวดเร็วยิ่งกว่าคุณ หากไม่ค่อยมั่นใจในความเร็วของตนเอง ก็เเนะนำให้ลอง โปรเเกรม ChatBot มาพูดคุยรายละเอียดกับลูกค้าก่อนได้นะ

• การตลาดเเบบ Digital Advertising เเละ Online Marketing บน Social

Media จะได้รับความนิยมน้อยลง

ในปี 2020 นักการตลาดจะให้ความสำคัญกับ  Digital Advertising น้อยลง ในที่นี้หมายถึง Facebook Ads,Google Ads,Line Ad เป็นต้น ทำให้ผลจากการทำการตลาดบน Social Media น้อยลงไปตามๆกัน เพราะกลยุทธ์ที่กำลังจะมาในปี 2020 นี้คือ Video Marketing,Marketing Automation,CRM ( Customer Relationship Management  ) เเละที่กำลังมาเเรงในตอนนี้เลยคือ Podcast นี่เเหละ ซึ่งปัจจุบันผู้คนนิยม ดูคลิปวีดีโอ เเละฟัง Podcast มากขึ้นเรื่อยๆ เเละที่สำคัญคือ เเนวโน้มที่ธุรกิจจะทำระบบ Automation เเละ CRM เข้ามาใช้กันอย่างจริงจังมากขึ้น

• เป้าหมายทางการตลาดที่กำลังเปลี่ยนเเปลงไปในปี 2020

เป้าหมายการทำ Online Marketing ของนักการตลาดไทยมักจะให้ความสำคัญไปที่ ระบบกรวยการตลาด ( Top Of Funnel ) ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มยอด Traffic เเละยอดการเข้าชมเว็ปไซต์, การเพิ่ม Interaction บนโลกออนไลน์, เเละผลลัพธ์บนโลกออนไลน์ เเต่ในขณะที่ปี 2020 ที่กำลังจะถึงนี้ ธุรกิจจะให้ความสำคัญไปที่การเพิ่มยอดลูกค้าเป็นอันดับเเรก เเล้วค่อยตามด้วยยอด Interaction กับผู้คนบนโลกออนไลน์ เเละโฟกัสที่การวัดผล ROI  ซึ่งเป็นขั้นตอนปิดท้ายของการทำการตลาด

• ‘เว็ปไซต์’ เป็นช่องทางการตลาดออนไลน์ที่ควรจับตามองในปี 2020

เว็ปไซต์เป็นช่องทางการทำ Digital Marketing มาเเต่ไหนเเต่ไรเเล้ว เเต่ในปี 2020 นี้ มีเเนวโน้นว่าเว็ปไซต์จะได้รับความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิม เนื่องด้วยธุรกิจต่างๆกำลังจะนำระบบ Automation เเละ CRM เข้ามามีบทบาทกับ Digital Marketing นั่นเอง เเละใน    ขณะเดียวกัน นักการตลาดกำลังคิดว่า ช่องทางอย่าง Facebook, Line เป็นช่องทางการทำการตลาดที่ถูกให้ความสำคัญมากเกินจริงไปหน่อย ในปี 2020 นี้ จึงควรกระจายความสำคัญในการทำ Digital Marketing ไปยังช่องทางอื่นๆ บ้าง

“วันพรุ่งนี้ที่ดีกว่า จะได้มาต้องเริ่มที่วันนี้”

“A better tomorrow starts today”