สรุป ‘Market Segmentation’ หนทางสู่การพิชิตใจลูกค้า ฉบับรวบรัด จบใน 5 นาที

เมื่อแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ ไม่ได้มีกลุ่มเป้าหมาย(Target Audience) แค่กลุ่มเดียว และแน่นอนว่าลูกค้าของคุณก็ไม่ได้มีความต้องการที่เท่ากัน จะดีกว่าไหม? ถ้าเราสามารถเข้าถึง และเข้าใจลูกค้าได้มากขึ้น เพราะนั่นจะทำให้ธุรกิจของคุณตอบโจทย์ลูกค้าได้นั่นเอง มาดูกันเลยว่า Market Segmentation จะช่วยแบรนด์ของคุณได้ยังไง

Market Segmentation คืออะไร มีกี่แบบ

‘Market Segmentation’ หรือ ‘การแบ่งส่วนตลาด’ คือ การจัดกลุ่มผู้บริโภคเข้าด้วยกันตามลักษณะเฉพาะที่คล้ายคลึงกัน เพื่อนำไปใช้ในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดให้เข้าใจลูกค้าของเรามากขึ้นนั่นเอง

แบ่งออกเป็น 4 ประเภทใหญ่ คือ

• Demographic แบ่งตามข้อมูลประชากร อาทิ อายุ, เพศ, การศึกษา, รายได้, อาชีพ เป็นต้น
• Geographic แบ่งตามหลักภูมิศาสตร์ อาทิ เขต, จังหวัด, ภาค, ประเทศ เป็นต้น
• Behavioral แบ่งตามพฤติกรรม อาทิ ไลฟ์สไตล์, ประเภทสินค้าที่ซื้อ, จำนวนครั้งที่ซื้อ, ยอดเงินที่ซื้อ, ช่วงเวลาที่ซื้อ เป็นต้น
• Psychographic แบ่งตามจิตวิทยา อาทิ ความชื่นชอบ, ค่านิยม, เหตุผลในการซื้อ เช่น เพื่อสร้างความมั่นใจ เพื่อเป็นรางวัลให้กับตัวเอง เป็นต้น

ความสำคัญของ Market Segmentation ที่มองข้ามไม่ได้

1. จัดการข้อมูลเพื่อใช้อย่างตรงจุด
เก็บข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อนำไปใช้จริงกับธุรกิจ นำไปสู่การทำการตลาดอย่างตรงประเด็น

2. พัฒนาต่อยอดจาก Insight ลูกค้า
การแบ่งกลุ่มตลาด และนำมันไปศึกษาต่อจะทำให้เราได้เข้าไปคลุกคลีตีวงจนรู้จัก Insight ของลูกค้าไม่มากก็น้อย สิ่งนั้นเองที่จะทำให้ธุรกิจของเราได้เปรียบ เพราะเราจะสามารถวางแผนการทำการตลาดให้ตอบโจทย์ลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

3. รักษาลูกค้า สร้าง Loyalty ได้
เมื่อแบ่งกลุ่มตลาด เราจะสโคปได้อีกว่าอะไรที่มีอิทธิพลต่อความต้องการ และความสนใจของลูกค้า ข้อมูลเหล่านี้ สามารถนำไปพัฒนาแคมเปญทางการตลาด หรือการทำโฆษณาเพื่อสื่อสารให้ตอบโจทย์ลูกค้ามากขึ้น เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรักษาลูกค้า และสร้าง Loyalty ต่อแบรนด์

4. สร้างฐานลูกค้าเฉพาะกลุ่มได้
เมื่อแบ่งกลุ่มตลาด เราจะรู้จักกลุ่มลูกค้าที่มีพฤติกรรมการซื้อสินค้า และความสนใจที่เฉพาะเจาะจง จะทำให้แบรนด์ได้ค้นพบตลาดเฉพาะกลุ่ม และสามารถสร้างฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ได้อีก

5. เป็นประโยชน์ต่อการจัดการทรัพยากร และบริหารต้นทุน
เมื่อธุรกิจสามารถระบุกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพเพียงพอที่จะสร้างรายได้ให้กับธุรกิจ ก็จะสามารถจัดการทรัพยากรในการทำการตลาดได้อย่างเหมาะสม ลดต้นทุน และใช้งบประมาณได้อย่างคุ้มค่ามากขึ้น

สรุป
การใช้ Market Segmentation เป็นหนทางที่จะทำให้คุณ และธุรกิจของคุณเข้าใจลูกค้ามากขึ้น เพราะยิ่งเข้าใจก็จะยิ่งรู้ใจ และนำไปสู่เป้าหมายของธุรกิจที่คุณตั้งไว้ได้ในที่สุดนั่นเอง

ที่มาข้อมูล:
https://www.accrevo.com/articles/item/291
https://blog.ourgreenfish.com/segmentation-is-important-for-digital-marketing

…

“A better tomorrow starts today”

Line@: bit.ly/ForeToday

FB Chat: http://m.me/foretoday

Digital Marketing digitalagency foretoday Market Segmentation marketing