นักการตลาดออนไลน์รู้ยัง? Lead Objective บน Facebook เพิ่มฟังก์ชั่นใหม่ ใช้แล้วปังกว่าเดิม

สำหรับพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ หรือผู้คนที่ทำการตลาดบนเฟสบุ๊ค ก็น่าจะคุ้นเคยกับ Objective หนึ่งของ Facebook อยู่แล้วนั้นคือ Lead generation ซึ่งเป็นวัตถุประสงค์ที่เราสามารถตั้งคำถามคร่าวๆ เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายของเรากรอกรายละเอียดคำตอบเหล่านั้น และเราสามารถใช้เพื่อคัดกรองลูกค้าที่จะติดต่อกลับเข้าไป

Lead Generation แบบเก่าอาจจะยังไม่ครอบคลุม

หลายๆ คนน่าจะเคยเจอปัญหาไม่มากก็น้อยเกี่ยวกับการไม่มีเวลามาตรวจสอบกลุ่มลูกค้าที่กรอกรายละเอียดเข้ามา ไม่มีเวลามานั่งติดต่อลูกค้ากลับไป ทำให้หลายๆ ธุจกิรเสียโอกาสในการติดต่อลูกค้ากลับ เพราะกว่าจะติดต่อได้ก็ใช้เวลาหลายวัน ซึ่งช่วงเวลาที่เสียไปก็อาจจะทำให้ลูกค้าเกิดเปลี่ยนใจในธุรกิจของตัวเองไปแล้ว

การเพิ่มลูกเล่นใหม่ของ Lead Generation บน Facebook

ดังนั้นเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว Facebook จึงได้มีการปรับเพิ่มฟังก์ชั่นของวัตุประสงค์ Lead Generation สามารถยิงโฆษณาไปหาลูกค้าเพิ่มให้ตอบโต้ได้ ดังนี้

Instant Forms เป็นรูปแบบการกรอก Lead แบบเดิมที่เราสามารถใส่คำถามเอาไว้ และให้ลูกค้ากรอกรายละเอียดกลับเข้ามา ซึ่งคำถามที่เราใส่ยังสามารถเพิ่มลูกเล่นทำเป็น Drop down เพิ่มตัวเลือกให้คนสามารถคลิกได้ด้วย (ข้อมูลที่สามารถเก็บได้ เช่น ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่, เบอร์โทร, อีเมล์ และอื่นๆ)

Automated Chat เป็นรูปแบบที่ให้ลูกค้ากรอกรายละเอียดแต่จะย้ายคำถามเหล่านั้นมาไว้ใน Inbox Messenger แทน ซึ่งข้อดีก็จะสามารถทำให้เราใช้ Audience เหล่านี้ในการ Retargeting หรือใช้ในการโต้ตอบกับลูกค้าที่กรอกรายละเอียดเข้ามาได้เลยทันที

Calls รูปแบบ Lead ที่ใช้สำหรับให้ลูกค้าสามารถโทรติดต่อสอบถามรายละเอียดเราได้โดยตรง ผ่านการกดที่โฆษณา โดยเราสามารถใส่เบอร์ไว้ได้ แต่จะสามารถวัดผลได้ลึกที่สุดแค่คนที่กด Ads call

สรุป

การเพิ่มฟิงก์ชั่นของ Lead generation คิดว่าน่าจะตอบโจยท์และสามารถเป็นทางเลือกให้กับนักการตลาดออนไลน์ได้มากขึ้น เพิ่มช่องทางให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับเราได้ และช่วยแก้ปัญหาลด Lead time ที่ลูกค้าจะได้รับการติดต่อจากเราได้ด้วยนั้นเอง

“A better tomorrow starts today”

Line@: bit.ly/ForeToday

FB Chat: http://m.me/foretoday

“A better tomorrow starts today “

#Digital Marketing #digitalagency #Facebook #foretoday #marketing

#digitalagency Digital Marketing Facebook foretoday marketing